До видачі
Якщо видача ще не почалася, якомога швидше зверніться до підтримки. Ми перевіримо, чи можна скасувати замовлення до видачі цифрового товару.
Після видачі
Цифрові ключі, посилання для активації, запрошення та дані акаунта можуть втратити цінність для повторного продажу після розкриття або видачі. Зміна рішення не означає автоматичне право на скасування виданого товару.
- Не розкривайте й не активуйте товар, якщо вважаєте замовлення помилковим
- Збережіть точну помилку активації та відповідні знімки екрана
- Звертайтеся з адреси, пов’язаної із замовленням
Недійсний або непридатний товар
Якщо виданий товар недійсний або не відповідає придбаній опції, DATABUY перевірить проблему. Залежно від умов товару та результату перевірки рішенням можуть бути уточнена інструкція, заміна або повернення коштів.
Регіон і сумісність
На сторінці товару вказано відомі обмеження регіону, платформи й акаунта. Товар не вважається несправним лише тому, що його придбали для непідтримуваного акаунта або регіону, про які було повідомлено до оплати.
Комісії та строки оплати
Спосіб і строк схваленого повернення залежать від початкового платіжного маршруту, доступності мережі та даних, потрібних для перевірки замовлення. Мережеві комісії можуть не залежати від DATABUY.