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Estado del pedido
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Región
Confirma que la región del producto coincida con tu cuenta antes de pagar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si falla la activación?
No repitas la activación en otra cuenta. Guarda el error exacto, el nombre del producto y el número de pedido, y contacta con soporte.
¿Puedo usar un producto en otra región?
Solo si esa región se admite expresamente en la página del producto. El país de la cuenta del servicio suele ser más importante que el lugar desde donde pagas.
¿Se puede cancelar un producto digital ya entregado?
La cancelación y la sustitución dependen del estado de entrega y de las condiciones del producto. Consulta la política de reembolsos y cancelaciones antes de comprar.
¿Todavía necesitas ayuda?
Contacta con soporte para resolver dudas sobre una compra, un pago o la activación. Si tu consulta es sobre un pedido, indica su número; lo encontrarás en Mis pedidos.