Права покупателя
Цифровой формат не означает общего запрета возвратов. Отдельно рассматриваются непредоставление, несоответствие описанию, недействительный код, ошибочный или дублированный платеж и законный отказ от дистанционного договора.
Согласие на раннее электронное предоставление может влиять только на право отказа без претензии к качеству в случаях, предусмотренных законом. Оно не отменяет права при непредоставлении или несоответствии.
Как обратиться
Отправьте номер заказа, описание проблемы и желаемый законный способ решения на info@databuy.pro. По возможности приложите сообщение об ошибке или снимок экрана без паролей и платежных секретов.
Когда возврат полагается по закону, он выполняется на тот же платежный инструмент, если иной способ отдельно не согласован без дополнительных расходов покупателя. Срок определяется применимой нормой закона и не продлевается внутренним рассмотрением продавца.