Przed dostawą
Jeśli dostawa się jeszcze nie rozpoczęła, jak najszybciej skontaktuj się z pomocą. Sprawdzimy, czy można anulować zamówienie przed wydaniem produktu cyfrowego.
Po dostawie
Klucze cyfrowe, linki aktywacyjne, zaproszenia i dane konta mogą stracić wartość odsprzedaży po ujawnieniu lub wydaniu. Zmiana decyzji nie oznacza automatycznego prawa do anulowania dostarczonego produktu cyfrowego.
- Nie ujawniaj ani nie aktywuj produktu, jeśli uważasz, że zamówienie jest błędne
- Zachowaj dokładny błąd aktywacji i odpowiednie zrzuty ekranu
- Skontaktuj się z pomocą z adresu powiązanego z zamówieniem
Nieprawidłowy lub nieużyteczny produkt
Jeśli dostarczony produkt jest nieprawidłowy lub niezgodny z zakupioną opcją, DATABUY zweryfikuje problem. W zależności od warunków produktu i wyniku weryfikacji rozwiązaniem mogą być poprawione instrukcje, wymiana lub zwrot.
Region i kompatybilność
Strona produktu pokazuje znane ograniczenia regionu, platformy i konta. Produkt nie jest wadliwy tylko dlatego, że kupiono go dla nieobsługiwanego konta lub regionu wskazanego przed płatnością.
Opłaty i terminy płatności
Sposób i termin zatwierdzonego zwrotu zależą od pierwotnej ścieżki płatności, dostępności sieci i informacji potrzebnych do weryfikacji zamówienia. Opłaty sieciowe mogą być poza kontrolą DATABUY.